看護師の方の職場でのお悩みとその対策について

看護師の皆さんは、患者さんの命を預かりながら、日々多忙な日々を送っていらっしゃることと思います。

その中で、様々な悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。

ここでは、看護師の職場でよく見られる悩みとその対策について、いくつかの例を挙げてご紹介します。

【目次】

1. 看護師お悩み：業務量の多さ、長時間労働

看護師の多くが抱える悩みの一つに、業務量の多さや長時間労働が挙げられます。

患者さんの命を預かる責任感から、手を抜くことができず、多忙な日々を送っている方が少なくありません。

人手不足や、事務作業の増加なども、この問題を深刻化させています。

限られた時間の中で、質の高い看護を提供することが求められる中、多くの看護師が心身ともに疲弊し、離職に繋がってしまうケースも後を絶ちません。

働き方改革が進められていますが、現場の状況は依然として厳しい状況です。

1-1.対策

・上司に相談し、業務の見直しを依頼する。

看護師が抱える業務量の多さや長時間労働の問題に対し、上司への相談は有効な手段の一つです。

具体的には、現在の業務内容やスケジュールを具体的に示し、どの部分が負担になっているのかを明確に伝えましょう。

その上で、業務の見直しを提案します。

例えば、「〇〇業務の簡素化」「他のスタッフへの業務分担」など、具体的な改善案を示すことで、上司の理解を得やすくなります。

ただし、一人で抱え込まず、同僚と協力して問題点を洗い出し、改善案をまとめることで、より説得力のある提案となるでしょう。

・同僚と協力し、効率的な業務分担を行う。

看護師が抱える業務量の多さや長時間労働の問題に対し、同僚との協力による効率的な業務分担は有効な解決策の一つです。

お互いの強みや弱みを理解し、得意な業務を分担することで、業務効率を上げ、全体的な負担を軽減することができます。

例えば、書類作業が得意な人が書類作成を担当し、患者とのコミュニケーションが得意な人が患者対応をメインに担当するなど、個々のスキルを活かした分担が理想です。

さらに、定期的にチームで集まり、業務の進捗状況や問題点を共有することで、よりスムーズな連携が可能になります。

・残業時間の削減や休暇取得を積極的に行う。

看護師が抱える業務量の多さや長時間労働の問題に対し、残業時間の削減と休暇取得の促進は、心身ともに健康な状態で働き続けるために不可欠です。

残業は、個人の健康だけでなく、医療の質の低下にも繋がります。

そのため、業務の効率化や人員配置の見直しを行い、残業を減らす努力が必要です。

また、有給休暇を積極的に取得できるような職場環境づくりも重要です。

上司や同僚の理解と協力のもと、休暇を取得し、リフレッシュすることで、より質の高い看護を提供できるようになるでしょう。

・タイムマネジメントのスキルを習得する。

看護師が抱える業務量の多さや長時間労働の問題に対し、タイムマネジメントのスキルを習得することは、効率的に仕事をこなし、残業時間を減らすための有効な手段です。

優先順位付け、タスク管理、時間配分など、タイムマネジメントのスキルを身につけることで、限られた時間の中で最大限の成果を出せるようになります。

例えば、一日のはじめにその日のタスクリストを作成し、優先順位をつけて取り組むことで、無駄な時間を削減し、業務の効率化を図ることができます。

また、休憩時間や食事時間など、短い時間でもしっかりとリフレッシュすることで、集中力を維持し、質の高い看護を提供することができます。

2.看護師お悩み： 患者さんとのコミュニケーション

看護師と患者さんとのコミュニケーションは、患者の心身の状態を把握し、適切なケアを提供するために不可欠です。

患者さんは、病気や治療に関する不安を抱えていることが多く、看護師とのコミュニケーションを通して安心感を得たいと考えています。

しかし、多忙な病院の現場では、十分なコミュニケーションを取ることが難しい場合もあります。

患者さんの話をじっくりと聞き、共感し、わかりやすい言葉で説明することで、信頼関係を築き、より良い看護を提供できるようになるでしょう。

2-1.対策

・患者さんの話をよく聞き、共感する姿勢を示す。

看護師が患者さんと良好な関係を築くためには、患者さんの話をよく聞き、共感する姿勢を示すことが非常に大切です。

患者さんは、病気や治療に関する不安を抱えていることが多く、誰かに話を聞いてほしい、理解してほしいと思っている場合があります。

そのため、看護師が患者さんの話を遮ることなく、最後まで丁寧に聞き、共感の言葉を伝えることで、患者さんは安心感を得ることができます。

また、患者さんの気持ちに寄り添うことで、信頼関係を築き、より効果的な治療へとつながります。

・患者さんの状況や気持ちを理解しようと努める。

患者さんとのコミュニケーションにおいて、単に言葉を交わすだけでなく、患者さんの置かれている状況や心の内を深く理解しようと努めることは非常に重要です。

病気や治療に対する不安、孤独感、将来への漠然とした不安など、患者さんは様々な感情を抱えています。

これらの感情に寄り添い、患者さんの立場に立って物事を考えることで、より適切なケアを提供することができます。

例えば、患者さんの表情や声のトーンに注意を払い、言葉にならない気持ちを察知する努力も大切です。

患者さんの状況や気持ちを理解することは、信頼関係を築き、より良い治療へと繋がる第一歩と言えるでしょう。

・専門用語を避け、わかりやすい言葉で説明する。

患者さんとのコミュニケーションにおいて、専門用語を避け、患者さんが理解できる言葉で説明することは非常に重要です。

医療現場では、日常的に専門用語が使われますが、患者さんにとっては聞き慣れない言葉ばかりです。

専門用語をそのまま使用すると、患者さんは不安を感じたり、誤解したりする可能性があります。

そのため、患者さんの年齢や知識レベルに合わせて、できるだけ平易な言葉で、丁寧に説明することが大切です。

例えば、「手術」という言葉を「おなかを切る治療」と表現するなど、具体的な言葉を用いることで、患者さんの理解を深めることができます。

・非言語コミュニケーション（笑顔、優しい声かけなど）を心がける。

患者さんとのコミュニケーションにおいて、言葉だけでなく、笑顔や優しい声かけといった非言語コミュニケーションも非常に重要です。

言葉だけでは伝えきれない、温かさや共感といった感情を、非言語コミュニケーションを通じて伝えることができます。

例えば、患者さんの目を見て笑顔で話しかける、手を握る、優しく頭を撫でるといった行為は、患者さんに安心感を与え、信頼関係を築く上で非常に有効です。

また、患者さんの表情や身振り手振りなど、非言語的なサインに注意を払うことで、言葉では表現できない患者さんの気持ちを理解し、より適切なケアを提供することができます。

3.看護師お悩み： 同僚との人間関係

看護師の仕事はチームで行うことが多く、同僚との良好な人間関係は、患者への質の高いケアを提供するために不可欠です。

しかし、多忙な病院現場では、意見の相違や人間関係のトラブルが発生することも少なくありません。

例えば、業務分担やコミュニケーションの不足、価値観の違いなどが原因となり、チームワークが阻害されることがあります。

同僚との信頼関係を築き、円滑なコミュニケーションを図ることで、チーム全体のパフォーマンス向上に繋がり、より働きやすい職場環境を作ることができます。

3-1.対策

・積極的にコミュニケーションを取り、関係性を築く。

看護師の仕事はチームで行うことが多く、同僚との良好な人間関係は円滑な業務遂行に不可欠です。

積極的にコミュニケーションを取り、関係性を築くことは、チームワークの向上に繋がり、ひいては患者へのより良いケアへと繋がります。

例えば、休憩時間などに気軽に話しかけたり、お互いの意見を交換したりすることで、信頼関係を深めることができます。

また、困っている同僚がいれば、積極的に助け合い、協力することで、チーム全体の士気を高めることも可能です。

・誤解を解くために、率直に話し合う。

看護師同士の関係において、誤解が生じることがあります。

その原因は、コミュニケーション不足や価値観の違いなど様々です。

このような状況が続くと、チームワークの低下やストレスへと繋がりかねません。

誤解を解くためには、お互いの気持ちを率直に話し合うことが大切です。

直接話し合うことで、誤解が生まれやすかった状況や、それぞれの立場を理解し、より良い解決策を見つけることができます。

ただし、率直に話す際には、相手の気持ちを尊重し、非難するような言葉遣いは避け、建設的な対話を行うことが重要です。

・中立的な立場の人に相談する。

看護師同士の間に誤解や対立が生じた場合、当事者間で解決が難しいこともあります。

そのような時は、中立的な立場の人、例えば上司や先輩、あるいは社外の相談窓口に相談することが有効です。

第三者の視点から状況を客観的に分析してもらい、解決策を提示してもらうことで、当事者間の感情的な対立を避け、冷静に問題に取り組むことができます。

また、相談することで、自分の考えを整理し、より客観的な視点を持つことができるというメリットもあります。

・自分の気持ちを大切にし、無理に我慢しない。

看護師は、患者さんのために常に笑顔で対応し、周囲をサポートすることが求められます。

しかし、その一方で、自分の気持ちを抑え込み、無理をしてしまうことも少なくありません。

しかし、自分の気持ちを大切にし、無理に我慢することは、心身に大きな負担をかけ、結果的に仕事のパフォーマンス低下や人間関係の悪化につながる可能性があります。

困ったことや不満なことがあれば、周囲に相談したり、休養を取ったりして、心身をリフレッシュすることが大切です。

4. 看護師お悩み：精神的な負担

看護師は、患者さんの命を預かり、日々献身的に働いています。

しかし、その一方で、多忙な業務や患者さんの生死に関わる出来事など、様々な要因から大きな精神的な負担を抱えています。

例えば、患者さんの容態が急変した場合や、ご家族の悲しみを目の当たりにした場合など、強いストレスを感じることがあります。

また、シフト制勤務や人手不足といった職場環境も、精神的な負担を増大させる要因の一つです。

このような精神的な負担が長期化すると、 burnout やうつ病などの精神的な疾患につながる可能性も懸念されます。

4-1.対策

・同僚や上司に相談する。

看護師は、患者さんの命を預かり、日々献身的に働いています。

しかし、その一方で、多忙な業務や患者さんの生死に関わる出来事など、大きな精神的な負担を抱えています。

このような状況では、一人で抱え込まず、同僚や上司に相談することが大切です。

同僚であれば、同じような経験をしている者もいるかもしれません。

上司は、業務の改善や相談窓口の紹介など、具体的な支援をしてくれる可能性があります。

相談することで、客観的な意見をもらい、解決策を見つける糸口になるかもしれません。

・専門家（産業医など）に相談する。

看護師は、患者さんの命を預かる責任感から、大きな精神的な負担を抱えています。

一人で抱え込まず、専門家へ相談することも有効な手段の一つです。

産業医や臨床心理士などの専門家は、看護師の仕事に関する理解が深く、個々の状況に合わせたアドバイスや治療法を提案してくれます。

専門家のサポートを受けることで、客観的な視点から問題を捉え、具体的な解決策を見つけることができるでしょう。

また、職場復帰支援やストレスマネジメントの方法なども教えてもらえます。

・リラックスできる趣味を持つ。

看護師は、患者さんの命を預かる責任感から、大きな精神的な負担を抱えています。

このような状況では、仕事から離れてリラックスできる趣味を持つことが有効です。

例えば、読書、音楽鑑賞、運動など、自分の好きなことに没頭することで、ストレスを解消し、心のバランスを整えることができます。

趣味を持つことは、単なる娯楽だけでなく、自己肯定感の向上や創造性を育むことにもつながります。

・十分な睡眠をとる。

看護師は、シフト制勤務や夜勤など、不規則な勤務体系により、十分な睡眠が確保できないことがあります。

しかし、睡眠は心身の健康を維持するために不可欠です。

睡眠不足は、集中力の低下、イライラ感、疲労感といった様々な問題を引き起こし、精神的な負担を悪化させます。

睡眠時間を確保するためには、勤務スケジュールを工夫したり、睡眠環境を整えたりすることが大切です。

質の高い睡眠をとることで、日中のパフォーマンスが向上し、精神的なストレスを軽減することができます。

・規則正しい生活を送る。

看護師は、シフト制勤務など不規則な働き方をしている方も多く、生活リズムが乱れがちです。

しかし、規則正しい生活を送ることは、心身の健康維持に非常に重要です。

睡眠時間を確保し、食事を規則正しく摂ることで、心身のリラックスを促し、精神的な安定につながります。

また、適度な運動を取り入れることで、ストレス解消にも役立ちます。

規則正しい生活は、仕事のパフォーマンス向上にも繋がり、結果的に精神的な負担を軽減する効果が期待できます。

5. 看護師お悩み：キャリアアップへの不安

看護師として働きながら、キャリアアップへの不安を感じている人は少なくありません。

専門性を高めたい、よりやりがいのある仕事に就きたい、リーダーシップを発揮したいなど、様々な思いを抱いている一方で、具体的な道筋が描けず、将来への不安を感じている方もいるでしょう。

夜勤や残業など、体力的な負担が大きい中で、スキルアップのための時間やモチベーションを保つことも難しいと感じている人もいるかもしれません。

5-1.対策

・将来のキャリアプランを立てる。

看護師のキャリアアップへの不安は、将来への漠然とした不安からくるものです。

この不安を解消するためには、具体的なキャリアプランを立てることが有効です。

将来どのような看護師になりたいのか、どのようなキャリアを歩みたいのかを明確にすることで、目標に向かって努力できるようになります。

キャリアプランを作る際には、自分の強みや弱みを客観的に分析し、目標達成のために必要なスキルや経験を洗い出すことが大切です。

また、定期的に見直し、状況に合わせて修正していくことも重要です。

・資格取得を目指す。

看護師のキャリアアップに不安を感じている方にとって、資格取得は一つの有効な手段です。

資格を取得することで、専門性を高め、キャリアの選択肢を広げることができます。

例えば、認定看護師や専門看護師といった高度な資格を取得すれば、より専門的な分野で活躍できる機会が増えます。

また、管理職を目指すのであれば、保健師や介護福祉士などの資格も役立ちます。

資格取得は、自己成長につながるだけでなく、周囲からの評価向上にもつながり、自信を持って仕事に取り組めるようになるでしょう。

・セミナーや研修に参加する。

看護師のキャリアアップへの不安を感じている方にとって、セミナーや研修への参加は、スキルアップと知識習得の有効な手段です。

最新の医療知識や看護技術を学ぶことはもちろん、他の医療従事者との交流を通じて、新たな視点やモチベーションを得ることができます。

また、セミナーや研修を通して、自分の強みや弱みを客観的に把握し、今後のキャリアプランを考えるきっかけになることもあります。

積極的にセミナーや研修に参加することで、専門性を高め、自信を持って仕事に取り組めるようになるでしょう。

・上司に相談し、キャリアアップのためのアドバイスを求める。

看護師としてキャリアアップを検討する際、上司に相談することは非常に有効です。

日頃からあなたの働きぶりを見ており、組織全体の状況も把握している上司は、あなたに合ったアドバイスをしてくれるでしょう。

相談することで、自分の強みや弱みを客観的に見直し、今後のキャリアプランを考えるきっかけになります。

また、組織内の制度や研修プログラムなど、具体的な情報を得ることもできます。

上司との信頼関係を築き、積極的にコミュニケーションをとることで、よりスムーズなキャリアアップが期待できます。

6.看護師お悩み：職場環境への不満

看護師の職場環境への不満は、多岐にわたります。

人員不足による長時間労働や、患者さんの増加に伴う業務量の増加などが挙げられます。

また、職場の人間関係や、上司とのコミュニケーション不足も、大きなストレス源となることがあります。

さらに、夜勤やシフト制勤務など、生活リズムが乱れやすい勤務体系も、心身に大きな負担をかけ、職場への不満につながる要因の一つと言えるでしょう。

これらの不満は、看護師の離職率の高まりにも繋がっていると考えられます。

6-1.対策

・上司に相談する、職場改善委員会に参加するなど、改善に向けて積極的に行動する。

看護師が抱える職場環境への不満を解消するためには、ただ不満を抱えているだけでは改善されません。

上司に相談したり、職場改善委員会に参加したりするなど、積極的に行動することが大切です。

問題点を具体的に伝え、改善策を提案することで、職場環境の改善に貢献することができます。

また、同僚と協力し、声を上げることも重要です。一人で抱え込まず、周囲の人々と協力することで、より大きな力となり、職場環境の改善につながる可能性が高まります。

7.看護師お悩み：患者さんの容態の悪化

看護師にとって、患者さんの容態が急変したり悪化したりすることは、大きなストレスや不安に繋がります。

日々、患者の状態を観察し、変化に気づき、適切な対応を行うことが求められますが、予期せぬ事態に直面した際に、自身の判断や行動を責めてしまうことがあります。

また、患者さんの命に関わる出来事に直面することで、精神的な負担が大きく、心のケアが必要となる場合もあります。

患者さんの容態の悪化は、看護師の仕事における避けられない側面であり、常に心の準備が必要な状況です。

7-1.対策

・同僚と連携し、適切な処置を行う。

患者さんの容態が急変した際、一人では対応しきれないことがあります。

そのような状況では、同僚と連携し、それぞれの役割分担を明確にすることが重要です。

例えば、一人が患者さんの状態をモニタリングし、もう一人が医師に報告するなど、役割分担することで、迅速かつ適切な処置を行うことができます。

また、同僚と連携することで、お互いを励まし合い、精神的な支えにもなります。

チームとして協力し、患者さんの安全を確保することが、看護師の大切な役割です。

・心理的なケアも忘れずに。

患者さんの容態が悪化すると、患者さんだけでなく、ご家族も大きな不安や悲しみを感じます。

看護師は、医療的なケアだけでなく、患者さんやご家族の心理的なケアも大切です。

丁寧な説明や共感的な言葉かけ、穏やかな声かけなど、患者さんやご家族の気持ちを理解し、寄り添うことが重要です。

また、患者さんの不安を軽減するためには、治療の説明を分かりやすく行い、今後の見通しについて正直に伝えることも大切です。

心理的なケアは、患者さんのQOLの向上にもつながり、看護師の精神的な負担軽減にも繋がります。

8.看護師お悩み：医療ミスへの不安

看護師は、日々、患者さんの命を預かりながら働いています。

そのため、医療ミスをしてしまうのではないかという不安は、常に付きまといます。

投薬のミス、処置のミスなど、わずかなミスが患者さんの状態を悪化させたり、生命を脅かす可能性があるため、看護師は常に緊張感を持って業務に取り組んでいます。

医療ミスは、患者さんだけでなく、自分自身や家族、そして医療チーム全体に大きな影響を与えます。

このため、医療ミスへの不安は、看護師の精神的な負担となり、ひいては患者さんへのケアの質にも影響を及ぼす可能性があります。

8-1.対策

・常に慎重に行動し、ダブルチェックを徹底する。

看護師は、医療ミスへの不安を軽減するため、常に慎重に行動し、ダブルチェックを徹底することが重要です。

投薬や処置を行う前には、患者さんの名前や、投与する薬剤、処置内容などを必ず確認し、ミスがないか二重にチェックします。

また、少しでも疑問に思った場合は、先輩や医師に相談し、確実な情報に基づいて行動することが大切です。

これらの対策を講じることで、医療ミスを未然に防ぎ、患者さんの安全を守ることができます。

・医療ミスが発生した場合には、原因を究明し、再発防止に努める。

医療ミスは、どんなに注意深く業務を行っていても起こりうる可能性があります。

しかし、医療ミスを単なる過失として片付けるのではなく、なぜそのようなミスが起こったのか、その原因を深く掘り下げることが重要です。

原因究明を通して、システム上の問題や個人のスキル不足など、改善すべき点を見つけ出し、再発防止策を講じることで、より安全な医療を提供できるようになります。

また、医療ミスを隠蔽せず、積極的に原因究明を行うことは、組織全体の安全意識を高め、信頼回復にもつながります。

9.悩みを抱えているあなたへ（想いを込めて）

日々、患者さんのために献身的に働いている看護師の皆さん。

本当にありがとうございます。

看護師の仕事は、患者さんの命を預かり、その人らしい生活を送れるようサポートする、やりがいのある仕事であると同時に、大きな責任を伴う仕事でもあります。

患者さんの容態の変化や、医療ミスへの不安など、様々な悩みを抱えている方もいらっしゃると思います。

そんな時、一人で抱え込まずに、同僚や上司に相談したり、専門機関のサポートを受けることも大切です。

私たちも、皆さんの心に寄り添い、共に解決策を探していきたいと思っています。

患者さんの笑顔や「ありがとう」という言葉が、皆さんの心の支えになりますように。

そして、これからも、看護師の仕事に誇りを持って、患者さんのために力を尽くしてください。

もし、あなたが今、悩んでいることがあれば、一人で抱え込まず、誰かに相談してみてください。